Pułapki promocji – jak chroni Cię prawo konsumenckie?

Trudno nie zgodzić się z faktem, że promocje są jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych. Obniżona cena sprawia, że możemy coś „zyskać”. Oszczędzamy pieniądze lub kupujemy więcej produktów. Ograniczony czas promocji sprawia, że szybciej podejmujemy decyzje dotyczące zakupów. Niekiedy sięgamy po produkty, których w ogóle nie planowaliśmy kupić. Coraz częściej jednak kupujemy świadomie. Zastanawiamy się, czy obniżka ceny jest faktycznie promocją czy może tylko chwytem marketingowym. Obecnie obowiązujące prawo ma na celu ochronę konsumenta. Umożliwia nam porównanie cen i podjęcie trafnej decyzji.

Ceny na widoku – ułatwienie dla konsumentów

Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Rozwoju i Technologii cenę jednostkową lub informację o obniżonej cenie uwidacznia się na danym towarze, bezpośrednio przy towarze lub w bliskości towaru, którego dotyczy cena, cena jednostkowa lub informacja o obniżonej cenie, w miejscu ogólnodostępnym i dobrze widocznym dla konsumentów. Oznacza to, że konsument powinien zobaczyć cenę bez konieczności pytania sprzedawcy.

Ceny należy więc umieszczać w miejscach dobrze widocznych takich, jak wywieszki, które mogą mieć formę wyświetlacza elektronicznego, cenniki, katalogi, obwoluty oraz w postaci nadruku lub napisu na towarze lub na opakowaniu.

Cena nie musi więc być uwidaczniania na każdym produkcie. Najważniejsze, by była umieszczona w miejscu ogólnodostępnym. Nie powinna ona również budzić żadnych wątpliwości. Jasne i czytelne oznaczenie cen pomaga podjąć świadomą decyzję i uniknąć rozczarowań przy kasie. Przejrzyste oznaczanie cen to wymóg prawny, którego sprzedawcy mają obowiązek przestrzegać.

Jasne i czytelne ceny promocyjne – klucz do udanych zakupów

Ceny w miejscu sprzedaży powinny być umieszczone w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający ich porównanie. Bardzo ważna jest zasada obowiązująca przy uwidacznianiu cen promocyjnych.

W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Najniższą cenę sprzed obniżki należy umieszczać zarówno w sklepach stacjonarnych, jak również w internetowych. To rozwiązanie prawne, które daje pewność, że jest to obniżka rzeczywista, a nie sztucznie wykreowana. Dzięki temu bez problemu porównasz aktualną cenę z wcześniej obowiązującymi. Będziesz więc wiedział czy to faktycznie stanowi okazję.

Jeżeli natomiast dany towar oferowany jest do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. To także zwiększa transparentność i pomaga uniknąć sytuacji, gdy promocja wprowadza w błąd.

Rozbieżności cenowe – na korzyść konsumenta

Zdarza się, że cena promocyjna umieszczona na towarze nie jest jeszcze wprowadzona do systemu. Wówczas przy kasie może okazać się, że cena będzie sprzed promocji. Co w takiej sytuacji? Jakie masz prawo?

Przepisy jasno określają, że w przypadku rozbieżności lub wątpliwości co do ceny za oferowany towar konsument ma prawo do żądania sprzedaży towaru po cenie dla niego najkorzystniejszej.

Prawo stoi więc po Twojej stronie. Gdy kasjer nie chce wydać Ci towaru po cenie promocyjnej, warto wówczas poprosić kierownika sklepu w celu wyjaśnienia sytuacji.

Przepisy prawa nakładają na sprzedawców określone obowiązki, które są kluczowe dla ochrony praw konsumenta. Mają one na celu przede wszystkim umożliwienie podejmowania świadomych i przemyślanych decyzji w kwestii produktów kupowanych w promocji.