GRUPA AMICA Doceniona za cyfrową odwagę – laureat „SAP Innovation Awards 2025”

Dla poznańskiego producenta AGD to wyróżnienie ma wymiar symboliczny. Historia współpracy Amiki z SAP sięga niemal trzech dekad. W tym czasie firma nie tylko wdrażała kolejne systemy ERP, ale też konsekwentnie budowała kulturę innowacji i otwartości na cyfrowe rozwiązania. Dziś dawny system SAP ECC zastępowany jest przez SAP S/4HANA, a Amica pozostaje jednym z pionierów wdrożeń w obszarze SAP Field Service Management, służącym do automatyzacji procesów serwisowych.
Tegoroczna edycja „SAP Innovation Awards” w Krakowie poświęcona była roli sztucznej inteligencji i danych w budowaniu przewagi konkurencyjnej. Kapituła konkursu doceniła Amikę za konsekwentne inwestowanie w rozwiązania, które realnie wspierają rozwój organizacji – od produkcji, przez logistykę, aż po obsługę klienta.
Jednym z filarów transformacji Amiki jest modernizacja obsługi posprzedażowej. Dzięki wdrożeniu SAP Field Service Management wszystkie etapy kontaktu z serwisem, od zgłoszenia po zakończenie naprawy, realizowane są w pełni cyfrowo. System pozwala na bieżąco analizować dane, planować wizyty techników i monitorować przebieg procesu, co znacząco przyspiesza reakcję na potrzeby użytkowników.
Integracja FSM z platformami SAP S/4HANA i SAP Service Cloud umożliwiła powstanie spójnego ekosystemu IT, w którym wymiana informacji między produkcją, logistyką i serwisem przebiega w czasie rzeczywistym. To rozwiązanie, które nie tylko usprawnia wewnętrzne procesy, ale również poprawia jakość doświadczenia klienta, kluczową wartość w strategii marki.
Wdrożenia oparte na rozwiązaniach SAP, takich jak SAP SAC, SAP IBP czy SAP BTP, tworzą fundament zintegrowanego środowiska informatycznego, obejmującego wszystkie obszary działalności Amiki. To właśnie dzięki nim firma może skutecznie realizować strategię transformacji cyfrowej i umacniać pozycję na międzynarodowych rynkach.

Grupa Amica, z blisko 70-letnim doświadczeniem, jest dziś jednym z największych producentów sprzętu gospodarstwa domowego w Europie. W jej portfolio znajdują się marki: Amica, Hansa, Gram, CDA i Fagor, obecne łącznie na prawie 70 rynkach. Firma zatrudnia około 3 tysiące pracowników i rocznie dostarcza klientom blisko 4 miliony urządzeń.
Tegoroczne wyróżnienie „SAP Innovation Awards” potwierdza, że odwaga w inwestowaniu w nowe technologie i konsekwentne budowanie kompetencji cyfrowych przynosi wymierne efekty, zarówno biznesowe, jak i wizerunkowe. Amica po raz kolejny udowadnia, że potrafi łączyć tradycję z innowacją, a jej transformacja cyfrowa staje się wzorem dla całej branży.

To wyróżnienie to efekt zaufania do technologii i wieloletniego partnerstwa z SAP Polska. Dzięki takim rozwiązaniom jak SAP Field Service Management, SAP Service Cloud czy SAP S/HANNA możemy szybciej reagować na potrzeby użytkowników, automatyzować kluczowe procesy i lepiej wykorzystywać dane w podejmowaniu decyzji.