Uwidacznianie cen promocyjnych- przepisy obowiązujące w 2026 roku

Dyrektywa Omnibus 2019/2161, czyli regulacja Unii Europejskiej z 2019 roku, wprowadziła ważne zmiany w zakresie ochrony konsumentów. Jedna z nich dotyczyła tematyki związanej z informowaniem o cenach i promocjach. Jej celem było ograniczenie nieuczciwych praktyk, takich jak sztuczne zawyżanie cen przed ogłoszeniem obniżki. W Polsce nowe zasady zaczęły obowiązywać od 1 stycznia 2023 roku, po wprowadzeniu odpowiednich zmian w przepisach krajowych. Zmiany te zostały wprowadzone ustawą z dnia 9 maja 2014 roku o informowaniu o cenach towarów i usług. Od tego momentu sprzedawcy muszą stosować określone reguły przy prezentowaniu obniżek cen, tak aby były one jasne i uczciwe dla konsumentów. Warto przypomnieć najważniejsze zasady i wskazać, jak prawidłowo stosować je w codziennej sprzedaży.

Prawidłowe umieszczanie cen

Informacje o cenie powinny być tak sformułowane, aby nie budziły żadnych wątpliwości, co do jej wysokości oraz tego, czego dotyczy. Dlatego oznaczenia cenowe powinny być spójne, przejrzyste i umieszczone w widocznym miejscu, bez konieczności ich poszukiwania czy domyślania się. Umożliwi to kupującym szybką ocenę, która oferta jest faktycznie dla niego najbardziej korzystna.
Przepis ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług implementujące zapisy dyrektywy unijnej Omnibus wprost stanowią, że:
W miejscu sprzedaży detalicznej i świadczenia usług uwidacznia się cenę oraz cenę jednostkową towaru lub usługi w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający porównanie cen.
Warto więc, aby cena była umieszczona np. bezpośrednio obok aktualnej ceny lub w jej bezpośrednim sąsiedztwie, tak aby konsument mógł ją łatwo zauważyć.

Jasne komunikowanie obniżek i promocji

Klient powinien wiedzieć, czy promocja jest dla niego rzeczywiście korzystna. Idealnym rozwiązaniem jest obowiązek wskazania najniższej ceny z ostatnich 30 dni. Dzięki temu kupujący może porównać ją z aktualną ofertą i sprawdzić, czy obniżka nie jest jedynie pozorna. Kluczowe jest więc, aby sposób prezentacji tych informacji nie budził wątpliwości i nie wymagał dodatkowych działań ze strony konsumenta.
Sprzedawcy powinni więc pamiętać o tym, że w każdym przypadku informowania o obniżce ceny towaru lub usługi, obok aktualnej (obniżonej) ceny należy wyraźnie wskazać również najniższą cenę, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem promocji.
Brak takiego oznaczenia lub jego nieprawidłowe przedstawienie może zostać uznane za naruszenie obowiązujących przepisów oraz wprowadzanie konsumenta w błąd.

Informowanie o obniżkach cen – zakres obowiązywania

Sprzedawca powinien pamiętać o tym, że obowiązek informowania o najniższej cenie z ostatnich 30 dni dotyczy każdej sytuacji, w której komunikuje on obniżkę ceny. Nie ogranicza się on wyłącznie do oznaczeń w sklepie stacjonarnym czy na stronie internetowej, ale obejmuje wszystkie formy prezentowania oferty. W praktyce oznacza to, że zasady te mają zastosowanie również w działaniach marketingowych jak np. w mediach społecznościowych oraz materiałach promocyjnych.