Porady prawne

Zdarza się, że po powrocie do domu stwierdzamy, że kupiony produkt nam nie odpowiada. Myślimy, co możemy zrobić, żeby odzyskać pieniądze i pozbyć się nieudanego zakupu. O ile sprawa przy zakupach przez Internet jest dość oczywista, o tyle w sklepach stacjonarnych możemy natknąć się na małe niedogodności. Co możemy zrobić, gdy produkt przestał nam się podobać? Czy sprzedawca zamiast gotówki może wydać nam kartę podarunkową? Czy musimy się na to zgodzić? 

Ceny w sklepie mogą być podawane w różny sposób. Ważne, że powinny one być jasne i czytelne dla konsumenta. Transparentność w tym zakresie eliminuje nieporozumienia. Jak powinny być podawane ceny w sklepie? Jakie kary grożą sprzedawcom za niewywiązanie się z tych obowiązków? Zapoznaj się z poradnikiem, by łatwiej i szczegółowiej poznać swoje prawa.

Składając reklamację, konsument powinien pamiętać o określonych zasadach wynikających z przepisów prawa. Bardzo ważna jest kolejność żądań. Warto zatem wiedzieć, jakie roszczenia przysługują Ci w pierwszej kolejności. Zapoznaj się z poniższym poradnikiem, by nie popełnić błędu.

Po napisaniu reklamacji kolejnym krokiem jest dostarczenie wadliwego produktu do sprzedawcy. Jednym z najczęstszych dylematów konsumenta jest to, kto ponosi koszty przesyłki reklamowanego produktu. Na to pytanie daje jasną odpowiedź prawo. Warto je znać, by korzystać ze swoich uprawnień.

Jedną z najważniejszych informacji dla klienta jest cena produktu. Podczas zakupów ważne jest sprawdzenie całkowitej ceny, ale także ceny jednostkowej. Pozwala to ocenić, czy oferta jest dla konsumenta korzystna. Jaka jest definicja ceny? Co to jest cena jednostkowa? W niniejszym miniporadniku przedstawione zostaną najważniejsze kwestie związane z tą tematyką.

Zgłoszenie reklamacji wiąże się z niezadowoleniem konsumenta z powodu wady produktu, który kupił. Jednocześnie jest to moment, w którym mamy nadzieję na sprawiedliwe rozwiązanie sprawy. Zastanawiamy się, czy sprzedawca uzna naszą rację, czy też ją odrzuci. Bardzo ważne jest to, jak długo musimy czekać na odpowiedź. Czy sprzedawca może nam jej nie udzielić? Jakie skutki prawne się z tym wiążą?

Różnego rodzaju promocje przyciągają uwagę klienta i zachęcają do zakupów. Warto jednak wiedzieć, czy faktycznie mamy do czynienia z ceną promocyjną. Dlatego tak ważne jest prawidłowe i czytelne uwidacznianie informacji o produktach. Przejrzyste oznaczanie rabatów bez wątpienia buduje zaufanie i eliminuje nieporozumienia.

Niezależnie od reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową można dochodzić swoich praw także w ramach gwarancji. Jeżeli producent lub sprzedawca wydał Ci dokument gwarancyjny, warto rozważyć tę możliwość. Jedną z kwestii, którą należy wziąć pod uwagę przy reklamacji z tytułu gwarancji, są koszty związane z odesłaniem wadliwego towaru do przedsiębiorcy. Kto je ponosi? Jakie obowiązują w tym temacie regulacje prawne?

Zdarza się, że podczas zakupów spotykamy się z sytuacją, że cena przy kasie różni się od tej widniejącej na towarze lub na półce. Wywołuje to w nas irytację. Dlaczego mamy płacić więcej, skoro cena na produkcie była niższa niż ta, której żąda od nas kasjer. Nerwy sięgają zenitu, zwłaszcza gdy różnica w cenie jest znacząca. Niestety, nie znając swoich praw, możemy czuć się zakłopotani. Jakie prawa przysługują nam w takich przypadkach? Czego możemy żądać od sprzedawcy?

W czasach, gdy konkurencja na rynku jest ogromna, walka o konsumenta jest bardziej zacięta. Coraz częściej przedsiębiorcy sięgają po nieuczciwe praktyki. W takich sytuacjach prawo stoi po stronie konsumenta. Zdarza się, że sprzedawca wysyła towar bez zgody adresata. Co robić, gdy przydarzy Ci się taka sytuacja?

Zakupy przez Internet stały się codziennością, ponieważ mają wiele zalet. Przede wszystkim są wygodne i szybkie. Bez wychodzenia z domu można nabyć potrzebny sprzęt AGD-RTV, porównać jego cenę i przeczytać o jego parametrach.

Odstąpienie od umowy to jedno z podstawowych uprawnień, które wynika z przepisów ustawy o prawach konsumenta. Przysługuje ono w przypadku umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Istotną kwestią z punktu widzenia sprzedawcy i konsumenta jest to, kto ponosi koszty odstąpienia od umowy. Warto znać podstawowe regulacje, które jasno formułują zasady ponoszenia kosztów.