Porady prawne

Słowo „termin” często wywołuje w nas lekkie napięcie. Kojarzy się z czymś, czego nie można przeoczyć, przesunąć ani zignorować. Czas nie stoi w miejscu, więc pewne działania należy podejmować, by zapobiec negatywnym konsekwencjom. Jako konsumenci mamy szereg uprawnień, ale i obowiązków.

W gąszczu pojęć prawnych, różnorodnych przepisów, ustaw bardzo często trudno nam się nie pogubić. Nie wiemy, jak dochodzić naszych praw i jakie uprawnienia nam przysługują. Podobnie jest w przypadku reklamacji. Słowo powszechnie znane, a nie do końca rozumiane.

Kupując jakikolwiek produkt, czy to w sklepie stacjonarnym, czy przez Internet, oczekujemy, że będzie on zgodny z opisem. Nie zawsze jednak rzeczywistość pokrywa się z obietnicami sprzedawcy.

Zakup nowego produktu wiąże się z oczekiwaniem, że będzie on zgodny z opisem. Niestety, zdarzają się przykre niespodzianki, że towar nie spełnia naszych oczekiwań, gdyż jest wadliwy.

Ludzką sprawą jest, że gdy produkt okaże się wadliwy, odczuwamy rozczarowanie. Coś, na co czekamy i za co zapłaciliśmy, okazuje się nie takie, jak obiecywano. W takiej sytuacji warto pamiętać, że prawo stoi po Twojej stronie i daje Ci konkretne możliwości działania. Jakie uprawnienia wynikają z przepisów o niezgodności towaru z umową? Czego możesz żądać, gdy kupiony produkt jest wadliwy? Zapoznaj się, by skutecznie dochodzić swoich praw.

Wielu konsumentów myli niezgodność towaru z umową z gwarancją. Gdy towar okaże się wadliwy, najczęściej używasz pojęcia „reklamacja”. Jednak w ramach reklamacji masz prawo wyboru sposobu dochodzenia swoich praw. Możesz zdecydować, czy składasz reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową czy z tytułu gwarancji. Jakie są podstawowe różnice między tym dwoma pojęciami? Która opcja będzie dla Ciebie korzystniejsza w konkretnej sytuacji?

Przepisy prawa mają na celu przede wszystkim ochronę konsumenta. W przypadku, gdy towar jest wadliwy, może on skorzystać z określonych uprawnień. Jednak warto pamiętać, że nie w każdej sytuacji sprzedawca będzie zobowiązany do uznania naszej reklamacji. Prawo przewiduje wyjątki, w których przedsiębiorca może uchylić się od odpowiedzialności. Kiedy sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową? Jak wygląda to w praktyce? Zapoznaj się z poniższym poradnikiem, by uniknąć błędów.

Nowa unijna dyrektywa wymusi zmiany w tysiącach firm. Od 28 czerwca 2025 r. wszystkie firmy świadczące określone usługi lub sprzedające wybrane produkty będą musiały zapewnić ich dostępność dla osób z niepełnosprawnościami. Niespełnienie tych wymagań grozi nie tylko utratą reputacji, ale i surowymi karami finansowymi.