Badanie Lenovo: najwyższa satysfakcja z wykorzystania AI w sektorze handlowym

W handlu rozwiązania AI osiągają najwyższy poziom satysfakcji użytkowników, ponieważ dziewięćdziesiąt sześć procent wdrożeń przyniosło oczekiwane rezultaty lub je przewyższyło. Choć sześćdziesiąt jeden procent firm pozostaje na etapie pilotażu, sektor wyróżnia się efektywnością implementacji, a przewidywany wzrost wydatków wynosi dziewięćdziesiąt siedem procent.
Bankowość, usługi finansowe i ubezpieczenia charakteryzuje ostrożne podejście do sztucznej inteligencji. Tylko siedem procent organizacji wdrożyło rozwiązania, a zaledwie trzydzieści osiem procent budżetów przeznaczono na generatywną AI. Mimo tak zachowawczej strategii to właśnie w tym sektorze projekty najczęściej przewyższają oczekiwania, co potwierdziło trzydzieści trzy procent firm. Największy wzrost inwestycji obserwowany jest natomiast w ochronie zdrowia, gdzie w 2025 roku zaplanowano podniesienie wydatków o sto sześćdziesiąt dziewięć procent. Jednocześnie ten obszar zgłasza najwięcej przypadków, w których wdrożenia AI nie spełniły oczekiwań, co sugeruje niedostateczne przygotowanie i brak pełnych strategii wdrożeniowych.
Według Simone Larsson, Head of Enterprise AI w Lenovo, nie istnieje uniwersalna ścieżka adaptacji AI. Każdy sektor posiada swoje wyzwania i możliwości, dlatego kluczem do sukcesu jest opracowanie odpowiedniego planu inwestycyjnego i strategicznego. Raport „Europe and Middle East CIO Playbook 2025 – It’s Time for AI-nomics” został przygotowany na podstawie badania IDC obejmującego sześciuset dwudziestu decydentów IT w regionie EMEA.